Al comunicarnos con el público sobre HARMAN en las redes sociales, debemos utilizar el buen juicio y el sentido común.
Excelencia
Proteger nuestra reputación:
Redes sociales
Nuestro compromiso
¿Por qué es importante?
Cada día, la gente participa en discusiones sobre HARMAN y nuestras marcas en miles de conversaciones en línea. Como empresa tecnológica, HARMAN nos anima a seguir y participar en las marcas de la empresa en las plataformas sociales. Pero debemos procurar hacerlo con responsabilidad e integridad.
HARMAN respeta nuestro derecho a utilizar las redes sociales como forma de expresión. Sin embargo, debemos ser conscientes de que nuestro uso personal sigue estando sujeto a ciertas políticas de la empresa. También valoramos los canales de las redes sociales como medio para que los portavoces autorizados hablen de los negocios de la empresa. Los portavoces autorizados son profesionales de las relaciones con los medios de comunicación que se han capacitado para hablar en nombre de la empresa.
Cómo utilizamos las redes sociales con integridad
- Si menciona a la empresa, nuestras marcas o productos en plataformas de redes sociales o en cualquier sitio de reseñas de productos, debe indicar claramente su afiliación a HARMAN. Este es un requerimiento legal. Por ejemplo, puede comenzar su mensaje con la frase “Mi empleador, HARMAN, …” o incluir una etiqueta apropiada, como #MiEmpleador o #EmpleadoDeHarman.
- Consulte nuestras Pautas para las redes sociales antes de hablar de HARMAN a través de cualquier canal de redes sociales.
- Obtenga la autorización del equipo de Comunicaciones corporativas antes de hablar en nombre de HARMAN en las redes sociales.
- Esté atento a las buenas y malas relaciones públicas, incluso si no es un portavoz oficial. Comparta lo que ve con el equipo de Comunicaciones corporativas.
- No responda a publicaciones negativas, a menos que sea un portavoz oficial.
- Nunca divulgue información no pública o confidencial.
- No publique si tiene alguna duda sobre la exactitud de su información.
- Recuerde que Internet es permanente. Una vez que la información está en línea, forma parte del registro permanente, incluso si la elimina o borra más tarde o intenta hacerla anónima.
- Comuníquese con el equipo de Comunicaciones corporativas si es un líder de opinión o un experto en la materia interesado en representar a la empresa en las redes sociales.
Hacer conexiones:
¿Cómo debo indicar en las redes sociales que soy un empleado de HARMAN?
Puede comenzar su mensaje con la frase “Mi empleador, HARMAN, …”. En un tuit, puede incluir una etiqueta apropiada, como #MiEmpleador o #EmpleadoDeHarman.
Conectar los puntos: preguntas y respuestas
Soy bastante activo en redes sociales. Tengo una cuenta personal y otra profesional. Sigo las noticias empresariales y la evolución de nuestro sector. Recientemente, me encontré con lo que parecen ser falsos rumores sobre HARMAN, cuestionando la calidad de nuestros productos y servicios. Quiero dejar las cosas claras citando mi experiencia y mi posición en la empresa. ¿Puedo hacerlo?
No, a menos que sea un portavoz oficial de HARMAN. Es admirable que quiera defender nuestra reputación en Internet. Debe informar esta situación al equipo de Comunicaciones corporativas. El equipo de Comunicaciones corporativas sabrá cuál es la mejor manera de responder.