Bei der Kommunikation mit der Öffentlichkeit über HARMAN in sozialen Netzwerken müssen wir unser Urteilsvermögen und gesunden Menschenverstand einsetzen.
Exzellenz
Unseren Ruf schützen
Soziale Medien
Unser Versprechen
Warum das wichtig ist
Jeden Tag führen Menschen Tausende von Online-Gesprächen über HARMAN und unsere Marken. Als Technologieunternehmen ermutigt HARMAN uns dazu, Unternehmensmarken in sozialen Netzwerken zu folgen. Wir müssen jedoch darauf achten, dass wir dabei verantwortungsbewusst und integer vorgehen.
HARMAN respektiert unser Recht, die sozialen Medien als Form der Selbstdarstellung zu nutzen. Wir müssen uns jedoch darüber im Klaren sein, dass die persönliche Nutzung dennoch bestimmten Unternehmensrichtlinien unterliegt. Wir schätzen die sozialen Medien als Möglichkeit für Pressesprecher, über die Geschäfte des Unternehmens zu berichten. Autorisierte Sprecher sind Medienexperten, die dafür geschult wurden, im Namen des Unternehmens Erklärungen abzugeben.
Wie wir die sozialen Medien mit Integrität nutzen
- Wenn Sie das Unternehmen, unsere Marken oder Produkte auf sozialen Plattformen oder auf einer Produktbewertungswebsite erwähnen, müssen Sie Ihre Verbindung zu HARMAN klar zu erkennen geben. Dies ist eine rechtliche Vorgabe. Sie können Ihren Beitrag beispielsweise mit dem Hinweis „Mein Arbeitgeber, HARMAN, …“ beginnen oder ein entsprechendes Hashtag wie #MeinArbeitgeber oder #HarmanEmployee verwenden.
- Konsultieren Sie unsere Richtlinien zu sozialen Medien, bevor Sie in einem sozialen Netzwerk über HARMAN sprechen oder schreiben.
- Holen Sie die Genehmigung unseres Corporate-Communications-Teams ein, bevor Sie in den sozialen Medien im Namen von HARMAN kommunizieren.
- Achten Sie auf gute und schlechte PR, auch wenn Sie kein offizieller Sprecher sind. Teilen Sie Ihre Beobachtungen dem Corporate-Communications-Team mit.
- Antworten Sie nicht auf negative Beiträge, es sei denn, Sie sind ein offizieller Sprecher.
- Legen Sie niemals nicht öffentliche oder vertrauliche Informationen offen.
- Wenn Sie irgendwelche Zweifel bezüglich der Richtigkeit einer Information haben, erstellen Sie den Beitrag nicht.
- Denken Sie daran: Das Internet ist dauerhaft. Sind Informationen einmal online gestellt, sind sie Teil eines dauerhaften Eintrags – selbst wenn Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt löschen oder versuchen, sie zu anonymisieren.
- Wenden Sie sich an das Corporate-Communications-Team, wenn Sie Ideengeber oder Experte sind und Interesse daran haben, das Unternehmen in den sozialen Netzwerken zu repräsentieren.
Verbindungen herstellen:
Wie soll ich in den sozialen Netzwerken kennzeichnen, dass ich Mitarbeiter von HARMAN bin?
Sie können Ihre Nachricht mit dem Hinweis „Mein Arbeitgeber, HARMAN, …“ beginnen. In einem Tweet können Sie ein entsprechendes Hashtag wie #MeinArbeitgeber oder #HarmanEmployee verwenden.
Verbindungen herstellen: Fragen und Antworten
Ich bin in den sozialen Medien sehr aktiv. Ich habe ein privates und ein geschäftliches Konto. Ich folge Unternehmensnachrichten und Entwicklungen in unserer Branche. Kürzlich habe ich etwas gesehen, was wie unwahre Gerüchte über HARMAN klingt. Dabei wurde die Qualität unserer Produkte und Services infrage gestellt. Ich möchte die Angelegenheit klarstellen und meine Erfahrung und Position innerhalb des Unternehmens angeben. Darf ich das machen?
Nur wenn Sie ein offizieller Sprecher von HARMAN sind. Es ist lobenswert, dass Sie den Ruf des Unternehmens online verteidigen möchten. Sie sollten die Angelegenheit dem Corporate-Communications-Team melden. Das Corporate Communications-Team wird wissen, was am besten zu tun ist.