Amikor a közösségi médián keresztül a nyilvánossággal kommunikálunk a HARMAN vállalattal kapcsolatban, nem szabad megfeledkeznünk a megfelelő körültekintésről és a józan ítélőképességről.
Kiválóság
A vállalat jó hírnevének megvédése:
Közösségi média
Elkötelezettségünk
Miért fontos ez?
Nap mint nap, az online térben az emberek beszélgetésekbe kezdenek a HARMAN vállalatról és annak márkáiról. Technológiai vállalat lévén a HARMAN arra bátorít minket, hogy lépjünk interakcióba a közösségi platformokon a vállalati márkákkal. Azonban ezt felelősségteljesen és körültekintően kell megtennünk.
A HARMAN vállalat tiszteletben tartja a közösségi média önkifejezési módszerként történő használatához való jogunkat. Azonban nem szabad elfelejtenünk, hogy a személyes célú használatra is vonatkoznak bizonyos vállalati irányelvek. A vállalat nagyra értékeli a közösségi médiát, mert a segítségével az arra feljogosított szóvivők tárgyalhatnak a vállalat üzleti lehetőségeiről más személyekkel is. A feljogosított szóvivők olyan közösségi média-kapcsolatokért felelős szakemberek, akik képzésben részesültek, hogy a vállalat nevében nyilatkozhassanak.
Hogyan használjuk tisztességes módon a közösségi médiát
- Ha Ön megemlíti a Társaságot, a márkáinkat vagy termékeinket a közösségi média platformokon vagy bármely termékértékelő oldalon, akkor egyértelműen jeleznie kell, hogy kapcsolatban áll a HARMAN vállalattal. Ez jogi előírás. Kezdheti például az üzenetét ezzel a mondattal: „A munkáltatóm, a HARMAN, …”, vagy egy megfelelő hashtaggel, mint például #MyEmployer vagy #HarmanEmployee.
- Olvassa el a közösségi médiára vonatkozó irányelveinket, mielőtt a HARMAN-ról beszélne bármelyik közösségi médiacsatornán.
- Kérjen engedélyt a vállalati kommunikációs csapattól, mielőtt nyilatkozik a HARMAN nevében a közösségi médiában.
- Figyeljen a jó és a rossz véleményekre, még akkor is, ha Ön nem egy hivatalos szóvivő. Ossza meg a vállalati kommunikációs csapattal, amit látott.
- Ne válaszoljon a negatív bejegyzésekre, kivéve, ha Ön a hivatalos szóvivő.
- Soha ne közöljön nem nyilvános vagy bizalmas információkat.
- Ne tegyen közzé semmilyen bejegyzést, ha kétségei vannak az információk pontosságát illetően.
- Az internet nem felejt. Ezt Önnek sem szabad elfelejtenie. Amint az információ online van, az egy állandó nyilvántartás részét képezi – még akkor is, ha később eltávolítja/törli, vagy megpróbálja névtelenné tenni.
- Vegye fel a kapcsolatot a vállalati kommunikációs csapattal, ha Ön egy gondolatvezér vagy a vállalat közösségi médiában való képviselete iránt érdeklődő szakértő.
Kapcsolatépítés:
Hogyan jelezhetem a közösségi médiában, hogy a HARMAN vállalat alkalmazottja vagyok?
Így kezdje a mondanivalóját: „A munkáltatóm, a HARMAN vállalat…” Ha tweetelni szeretne, hozzáadhatja a következő hashtageket: #MyEmployer vagy #HarmanEmployee.
Hová vezet mindez: Kérdések és válaszok
Viszonylag aktív vagyok a közösségi médiában. Van egy személyes és egy szakmai felhasználói fiókom is. Nyomon követem az üzleti híreket és az iparág újdonságait. Nemrégiben találkoztam a HARMAN-ról szóló, hamisnak tűnő pletykákkal, amelyek megkérdőjelezték a termékeink és szolgáltatásaink minőségét. Szeretném tisztázni a helyzetet, és hivatkozni szeretnék a tapasztalatomra és a vállalaton belüli pozíciómra. Megtehetem ezt?
Nem. Kivéve, ha Ön a HARMAN vállalat hivatalos szóvivője. Csodálatra méltó, hogy meg akarja védeni a hírnevünket az interneten. Ezt a helyzetet jelentenie kell a vállalati kommunikációs csapatnak. A vállalati kommunikációs csapat tudja, hogyan reagáljon a legjobban.