При публичном обсуждении компании HARMAN в социальных сетях необходимо руководствоваться принципами благоразумия и здравого смысла.
Совершенство
Защита репутации
Социальные сети
Наше обязательство
Почему это так важно
Каждый день люди обсуждают компанию HARMAN и ее бренды в рамках тысяч дискуссий в Интернете. Будучи технологической компанией, HARMAN поддерживает стремление следить за брендами компании и взаимодействовать с ними на социальных платформах. Но делать это необходимо ответственно и добросовестно.
Компания HARMAN уважает ваше право использовать социальные сети в качестве способа самовыражения. Однако следует помнить, что на использование социальных сетей в личных целях по-прежнему распространяются определенные правила компании. Мы также считаем социальные сети ценным каналом для обсуждения бизнеса компании ее уполномоченными представителями. Эти уполномоченные представители являются специалистами по связям с общественностью, которые прошли обучение по вопросам выступления от имени компании.
Как пользоваться социальными сетями добросовестно
- При упоминании компании, наших брендов или продуктов в социальных сетях или на любом сайте, посвященном обзорам продуктов, необходимо четко обозначить свою принадлежность к компании HARMAN. Это юридическое требование. Например, можно начать свое сообщение с фразы «Мой работодатель, компания HARMAN…» или добавить соответствующий хештег, например #МойРаботодатель или #СотрудникHarman.
- Ознакомиться с нашими инструкциями по пользованию социальными сетями перед обсуждением компании HARMAN в социальных сетях.
- Получить разрешение от отдела корпоративных коммуникаций, прежде чем выступать в социальных сетях от имени компании HARMAN.
- Следить за хорошим и плохим общественным мнением, даже если вы не являетесь официальным представителем компании. Делиться полученной информацией с отделом корпоративных коммуникаций.
- Не отвечать на негативные публикации, если вы не являетесь официальным представителем компании.
- Никогда не раскрывать закрытую или конфиденциальную информацию компании.
- Не размещать публикацию при наличии сомнений в точности информации.
- Помнить, что информация в Интернете остается навсегда. Как только информация попадает в сеть, она становится частью постоянной архивной записи, даже если впоследствии вы ее удалите или попытаетесь сделать анонимной.
- Обратиться в отдел корпоративных коммуникаций, если вы являетесь лидером мнений или специалистом в какой-либо области и хотели бы представлять компанию в социальных сетях.
Формирование связей:
как указать в социальных сетях, что вы являетесь сотрудником компании HARMAN?
Можно начать сообщение с фразы «Мой работодатель, компания HARMAN…» А к публикации в микроблоге можно добавить соответствующий хештег, например #МойРаботодатель или #СотрудникHarman.
Сопоставление фактов: ответы на вопросы
Я достаточно активно веду страницы в социальных сетях. У меня есть персональная и профессиональная учетная запись. Я слежу за новостями бизнеса и отраслевыми новостями. Недавно я наткнулся на ложные слухи о компании HARMAN, которые ставили под сомнение качество наших продуктов и услуг. Я хочу внести ясность, сославшись на свой опыт и должность в компании. Могу ли я сделать это?
Нет, если вы не являетесь официальным представителем компании HARMAN. То, что вы хотите защитить нашу репутацию в Интернете, достойно восхищения. Но об этой ситуации необходимо сообщить вотдел корпоративных коммуникаций. Члены отдела знают, как лучше отреагировать.