Lorsque nous communiquons avec le public au sujet d’HARMAN sur les médias sociaux, nous devons faire preuve de bon sens.
Excellence
Protection de notre réputation
Médias sociaux
Notre engagement
Pourquoi est-ce important ?
Chaque jour, des personnes parlent d’HARMAN et de nos marques dans des milliers de conversations en ligne. En tant que société technologique, HARMAN nous encourage à suivre les marques de la société sur les médias sociaux et à discuter avec elles. Mais nous devons faire attention à le faire de manière responsable et intègre.
HARMAN respecte notre droit à utiliser les médias sociaux comme une forme d’expression de soi. Cependant, nous devons avoir conscience que notre utilisation personnelle reste soumise à certaines règles de la société. Nous apprécions également l’utilisation des médias sociaux comme un moyen pour les porte-parole autorisés de discuter des activités de la société. Les porte-parole autorisés sont des professionnels des relations avec les médias et ont été formés pour s’exprimer au nom de la société.
Comment utiliser les médias sociaux avec intégrité
- Si vous mentionnez la société, nos marques ou nos produits sur les plateformes de médias sociaux ou tout site de critique de produit, vous devez clairement indiquer que vous faites partie d’HARMAN. Il s’agit d’une exigence légale. Par exemple, vous pouvez commencer votre message par la phrase « Mon employeur, HARMAN,… » ou inclure un hashtag approprié, comme #MonEmployeur ou #EmployeHarman.
- Consultez nos directives sur les réseaux sociaux avant de parler d’HARMAN sur un réseau social.
- Obtenez l’autorisation de l’équipe chargée de la communication de l’entreprise avant de vous exprimer au nom d’HARMAN sur les réseaux sociaux.
- Surveillez les bonnes et les mauvaises RP, même si vous n’êtes pas porte-parole officiel. Partagez ce que vous voyez avec l’équipe chargée de la communication de l’entreprise.
- Ne répondez pas à un message négatif si vous n’êtes pas un porte-parole officiel.
- Ne divulguez jamais d’informations non publiques ou confidentielles.
- Ne publiez pas d’informations si vous n’êtes pas sûr de leur exactitude.
- N’oubliez pas que les messages sur Internet sont permanents. Une fois qu’une information est en ligne, elle est enregistrée de manière permanente, même si vous la supprimez ultérieurement ou que vous tentez de la rendre anonyme.
- Contactez l’équipe chargée de la communication de l’entreprise si vous êtes un leader d’opinion ou un expert sur un sujet et que vous êtes intéressé pour représenter la société sur les médias sociaux.
Tisser des liens :
Comment indiquer que je suis employé par HARMAN sur les médias sociaux ?
Vous pouvez commencer votre message par la phrase « Mon employeur, HARMAN,… Dans un tweet, vous pouvez inclure un hashtag approprié, comme #MonEmployeur ou #EmployeHarman.
Une vision d'ensemble : Questions/Réponses
Je suis assez actif sur les médias sociaux. Je possède un compte personnel et un compte professionnel. Je suis les actualités économiques et les développements de notre secteur. Récemment, je suis tombé sur ce qui semble être de fausses rumeurs sur HARMAN, qui remettaient en question la qualité de nos produits et services. Je souhaite rétablir la vérité en citant mon expérience et ma position au sein de la société. Puis-je le faire ?
Non, sauf si vous êtes un porte-parole officiel d’HARMAN. Il est admirable de vouloir défendre notre réputation en ligne. Vous devez signaler cette situation à l’équipe chargée de la communication de l’entreprise. Celle-ci saura comment réagir au mieux.