ソーシャルメディアでハーマンについて人々とコミュニケーションする場合、良識のある判断と常識を持ってしなければなりません。
卓越性
会社の評判を守る
ソーシャルメディア
当社のコミットメント
なぜそれが重要なのか
毎日、オンラインでハーマンとそのブランドについて数多くの会話が交わされています。テクノロジー企業として、ハーマンはソーシャルプラットフォームで会社のブランドに従い、関与することを奨励しています。しかし、それは責任と誠実さを持って行わなければなりません。
ハーマンは、自己表現の形式としてソーシャルメディアを使用する権利を尊重します。ただし、個人使用は当社の特定の方針に沿ったものであるべきことに注意してください。当社はまた、権限のある広報担当者が会社のビジネスについて発信する方法としてソーシャルメディアチャネルに価値を置いています。権限のある広報担当者はメディア関係の専門家で、会社を代表して話す訓練を積んでいます。
誠実さを持ってソーシャルメディアを使用するには
- ソーシャルメディアプラットフォームまたは製品レビューサイトでハーマンの会社、ブランド、製品について言及する場合は、あなたがハーマンに所属していることをはっきりと示す必要があります。これは法的要件です。たとえば、「私の勤めている会社、ハーマン…」といった文句でメッセージを始めたり、#MyEmployer（#勤務先) #HarmanEmployee (#ハーマン社員）といった適切なハッシュタグを付けたりするなどです。
- ソーシャルメディアを通じてハーマンについて語る前に、ソーシャルメディアガイドラインを参照してください。
- コーポレートコミュニケーションチームに許可をもらってからソーシャルメディア上でハーマンを代表して話すようにしてください。
- 公式な広報担当者でなくとも、良いPRと悪いPRに気を付けてください。見るものをコーポレートコミュニケーションチームと共有してください。
- 公式の広報担当者でない場合、ネガティブな投稿を見ても、それに返信しないでください。
- 非公開情報や機密情報を絶対に開示しないでください。
- 情報が正確かどうかよくわからない場合は、投稿しないでください。
- インターネットは恒久的であることを忘れないでください。情報がオンラインに掲載されたら、後で消去/削除しようとしても、あるいは匿名にしようとしても、永久的な記録の一部となります。
- ソーシャルメディアで会社を代表することに関心のあるソートリーダーまたはその分野の専門家は、コーポレートコミュニケーションチームに連絡してください。
つながりを作る：
どのようにして自分がハーマンの従業員であることをソーシャルメディアで示すべきですか？
「私の勤務する会社、ハーマン…」という文句でメッセージを始めることができます。ツイートでは、適切なハッシュタグを付けることができます。例えば、#MyEmployer（#勤務先）、#HarmanEmployee（#ハーマン社員）などです。
点と点をつなぐ：Q&A
私はソーシャルメディアをよく使っています。個人アカウントと仕事用アカウントを持っています。業界のビジネスニュースや開発をフォローしています。先日、ハーマンについての虚偽と思われる噂を目にしました。当社の製品とサービスの質に疑問を呈すものです。私は、会社内での経験と地位を引用して、その誤解を正したいと思っています。そうしてもよいでしょうか？
ハーマンの公式な広報担当者でない場合は、そうしてはいけません。オンラインで当社の評判を弁護しようとするのは立派です。この状況はコーポレートコミュニケーションチームに報告すべきです。コーポレートコミュニケーションチームは最善の対応法を知っています。