Atunci când comunicăm public despre HARMAN pe rețelele de socializare, trebuie să utilizăm logica şi o judecată corectă.
Excelență
Protejarea reputației noastre:
Rețelele sociale
Angajamentul nostru
De ce este important
Oamenii se implică zilnic în discuții despre HARMAN şi mărcile noastre, în mii de conversații online. În calitatea sa de companie tehnologică, HARMAN ne încurajează să urmărim şi să reacționăm la publicațiile despre mărcile companiei pe platformele de socializare. Însă, trebuie să avem grijă şi să facem acest lucru cu responsabilitate şi integritate.
HARMAN ne respectă dreptul de a utiliza rețelele sociale ca pe o formă de exprimare proprie. Cu toate acestea, trebuie să avem grijă că utilizarea în nume personal este şi ea supusă unor anumite politici ale companiei. De asemenea, considerăm canalele rețelelor sociale ca pe o modalitate pentru purtătorii de cuvânt autorizați să discute despre activitatea companiei. Purtătorii de cuvânt autorizați sunt specialiști în relațiile cu presa, instruiți să vorbească în numele companiei.
Cum utilizăm rețelele sociale cu integritate
- Dacă menționați compania, mărcile şi produsele noastre pe platformele rețelelor de socializare sau pe orice site cu opinii despre produse, trebuie să precizați clar afilierea dvs. la HARMAN. Aceasta este o obligație legală. De exemplu, vă puteți începe mesajul cu formularea: „Angajatorul meu, HARMAN, …” sau include un hashtag corespunzător precum #AngajatorulMeu sau #AngajatHarman.
- Consultați ghidul privind rețelele sociale înainte de a vorbi despre HARMAN pe orice canal al rețelelor sociale.
- Obțineți autorizația echipei de comunicare corporativă înainte de a vorbi în numele companiei HARMAN pe rețelele de socializare.
- Aveți grijă la relațiile publice favorabile şi dăunătoare, chiar dacă nu sunteți un purtător de cuvânt oficial. Partajați ceea ce vedeți cu echipa de comunicare corporativă.
- Nu răspundeți postărilor negative dacă nu sunteți un purtător de cuvânt oficial.
- Nu dezvăluiți niciodată informații confidențiale sau care au caracter public.
- Nu postați dacă aveți îndoieli cu privire la exactitatea informațiilor pe care le dețineți.
- Aveți în vedere că ceea ce postați pe internet este permanent. După ce informațiile ajung online, fac parte dintr-o înregistrare permanentă, chiar dacă le eliminați/ștergeți mai târziu sau încercați să le faceți anonime.
- Contactați echipa de comunicare corporativă dacă sunteți un lider de opinie sau un expert în domeniu şi doriți să reprezentați compania pe rețelele de socializare.
Stabilirea relațiilor:
Cum ar trebui să menționez pe rețelele de socializare că sunt angajat(ă) la HARMAN?
Vă puteți începe mesajul cu formularea: „Angajatorul meu, HARMAN, …” Într-un tweet, puteți include un hashtag corespunzător precum #AngajatorulMeu sau #AngajatHarman.
Făcând conexiuni: Întrebări și răspunsuri
Sunt destul de activ(ă) pe rețelele de socializare. Dețin un cont personal şi unul profesional. Urmăresc știrile de afaceri şi progresele din industria noastră. Recent, am descoperit zvonuri false despre HARMAN, care pun la îndoială calitatea produselor şi serviciilor noastre. Aș vrea să lămuresc lucrurile dând exemplul experienței mele şi a funcției pe care o ocup în companie. Pot să fac acest lucru?
Nu, dacă nu sunteți un purtător de cuvânt oficial al companiei HARMAN. Este de admirat faptul că doriți să ne apărați reputația online. Trebuie să raportați această situație echipei de comunicare corporativă. Echipa de comunicare corporativă va ști cum să răspundă cel mai bine.